Ally Gilmore ska fira jul med sina farföräldrar som bor i den charmiga lilla staden Pine Hollow där de driver ett hem för övergivna hundar. Ben West har fullt upp med att ta hand om sin systerdotter. Han sitter också i stadsfullmäktige och tvingas fatta tråkiga men nödvändiga beslut. Som till exempel att sluta finansiera hundhemmet. När Ally får veta att något högt uppsatt person bestämt att det ska stängas måste hon hitta nya hem åt 12 hundar.